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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A CLIENTES DE SERVICIOS DE INPECCIÓN INSPECTORATE CHILE LIMITADA

 

SERVICIOS DE INSPECCIÓN INSPECTORATE CHILE LIMITADA, en adelante indistintamente denominada “INSPECTORATE CHILE LTDA.” o la “EMPRESA”, sociedad del rubro inspecciones y control de calidad,  rol único tributario número setenta y seis millones ciento diecinueve mil quinientos setenta guión cero, debidamente representada por don SEBASTIÁN JOSÉ OJEDA SALAS,  Chileno, Casado,  ingeniero agrónomo, cédula nacional de identidad número once millones cuatrocientos setenta y ocho mil ciento nueve guión seis, ambos con domicilio en la ciudad de Santiago, Avenida Las Torres número mil trescientos setenta y cinco guión C, comuna de Huechuraba, Santiago, declara que toda prestación de servicios a clientes, se regirá en adelante por lo siguiente:

 

1.     Salvo acuerdo expreso y específico por escrito en contrario, la Empresa prestará siempre sus servicios de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios (en adelante llamadas “Condiciones Generales de Prestación de Servicios” y/o “CGPS”), y por consiguiente, todas las ofertas, licitaciones y contrataciones de servicio, en general, se harán sujetas a la aceptación por parte del Mandante de las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios. Estas presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios estarán regidas por la legislación de Chile.

 

2.      Inspectorate Chile Ltda. es una Empresa dedicada al negocio de inspección, testeo, análisis, asesoría, auditoría y práctica de pruebas.

         Como tal, ésta:

2.1          lleva a cabo servicios estándar en la forma referida en la Condición General 6.

2.2          proporciona servicios especiales y de asesoría de conformidad a lo la Condición General 7.

2.3          emite informes y/o certificados en la forma referida en la Condición General 8.

 

3.      La Empresa actúa mandatada por personas que le han encargado expresamente  el desarrollo de servicios específicos para ellas (en adelante indistintamente llamadas “el Mandante”). Ninguna otra parte se encontrará facultada para dar instrucciones, especialmente en cuanto a la inspección, entrega de informes o certificados, a menos que cuente con la debida autorización del Mandante y el acuerdo de la Empresa. Con todo, la Empresa se considerará autorizada irrevocablemente para entregar de acuerdo con su propio criterio informes o certificados a un tercero si, siguiendo las instrucciones del Mandante, se hubiese hecho una promesa en este sentido a dicho tercero o si una promesa de ese tipo se dedujere implícitamente de determinadas circunstancias, costumbres comerciales, usos y/o prácticas.

 

4.      La Empresa proporcionará servicios de acuerdo con:

4.1          instrucciones específicas del Mandante confirmadas por la Empresa;

4.2          los términos del Formulario Estándar de Pedidos de la Empresa y/o la Hoja Estándar de Especificaciones, si ésta se utiliza;

4.3          cualquier costumbre, uso y/o práctica de carácter relevante;

4.4          los métodos que la Empresa estime adecuados de acuerdo con una base técnica de operación y/o financiera.

        

5.     

5.1          Todas las consultas y pedidos para el suministro o prestación de servicios deberán acompañarse de especificaciones e instrucciones con información suficiente, que permitan a la Empresa evaluar y/o llevar a cabo los servicios requeridos.

5.2          Los documentos que reflejen compromisos contraídos entre el Mandante y terceros y los documentos de terceros, tales como copias de contratos de venta, cartas de crédito, conocimientos de embarque, etc. se consideran (si los recibe la Empresa) de carácter puramente informativo, y de ellos no se podrá deducir que amplían ni restringen las tareas, misión u obligaciones aceptadas por la Empresa, siendo éstos inoponibles a ella.

 

6.      Los servicios estándar de la Empresa pueden incluir la totalidad o parte de lo siguiente:

         6.1          inspección cuantitativa y/o cualitativa;

6.2          inspección de productos, planta, equipos, empaque, tanques, contenedores u medios de transporte;

         6.3          inspección de carga o descarga;

         6.4          muestreo;

         6.5          análisis de laboratorio u otras pruebas; y,

         6.6          estudios y auditorías.

 

 

7.      Los servicios especiales que excedan el alcance de los servicios estándar referidos en la Condición General 6, sólo serán emprendidos por la Empresa mediante un acuerdo especial por escrito.

         Dichos servicios especiales podrán incluir, entre otros:

         7.1          garantías cualitativas y/o cuantitativas;

7.2          calibración de tanques, calibración de medidores y pruebas de medidores;

         7.3          suministro de técnicos y otro personal;

7.4          inspección previa a despacho de acuerdo con esquemas aduaneros o de importación establecidos por el gobierno;

7.5          supervisión de esquemas de proyectos industriales completos, incluyendo revisión de ingeniería e informes de envío y estado de avance; y,

         7.6          servicios de asesoría.

 

8.

8.1          De conformidad con las instrucciones del Mandante aceptadas por la Empresa, ésta emitirá informes y certificados de inspección que reflejen la expresión de opiniones emitidas con el debido esmero dentro de las limitaciones propias de las instrucciones recibidas; pero la Empresa no tendrá obligación alguna de referirse ni informar sobre hechos o circunstancias            que estén al margen de las instrucciones específicas recibidas.

8.2          Los informes o certificados emitidos de acuerdo a pruebas o análisis de muestras incluirán la opinión específica de la Empresa sobre esas muestras específicas, pero no expresarán opinión alguna sobre la totalidad o la generalidad de los productos a partir de la  cual se obtuvieron esas muestras, ni se podrá inferir o deducir un resultado general a partir de dicha opinión específica. Si se solicita una opinión sobre la totalidad o la generalidad de un producto, deberán celebrarse anticipadamente un acuerdo especial con la Empresa, por escrito, para la inspección y muestreo de la totalidad del producto.

        

9.      El Mandante en todo caso deberá:

9.1          cerciorarse de que se entreguen oportunamente instrucciones e información suficiente a la Empresa para que puedan llevarse a cabo eficazmente los servicios requeridos;

9.2          proporcionar a los representantes de la Empresa todo el acceso necesario para que puedan llevarse a cabo eficazmente los servicios requeridos;

9.3          proporcionar, si se solicita, el equipo especial y el personal necesario para llevar a cabo los servicios requeridos;

9.4          asegurar que se tomen todas las medidas necesarias en relación con el orden, higiene y seguridad en el lugar de trabajo, faenas, sitios e instalaciones durante la realización del servicio, y en este aspecto no dependerá del tipo de asesoría que haya o no haya solicitado a la Empresa;

9.5          tomar todas las medidas necesarias para eliminar o corregir cualquier obstrucción o interrupción en el cumplimiento de los servicios requeridos;

 9.6         informar anticipadamente a la Empresa sobre cualquier riesgo o peligro real o potencial asociado con cualquier orden, muestra o prueba, incluyendo, por ejemplo, presencia o riesgo de radiación, elementos o materiales tóxicos, dañinos o explosivos, contaminación medioambiental o venenos; y,

9.7          ejercer plenamente todos sus derechos y cumplir todas sus obligaciones de acuerdo con cualquier contrato asociado, independientemente de que la Empresa haya emitido o no un informe o certificado, quedando la Empresa exenta de toda obligación con el Mandante en caso de no proceder el mismo de este modo.

 

10.    La Empresa tendrá derecho a delegar de acuerdo con su propio criterio, el cumplimiento de la totalidad o parte de los servicios contratados con el Mandante a cualquier agente o subcontratista.

 

11.    Todos los técnicos y demás miembros del personal proporcionados por la Empresa en el cumplimiento de los servicios deberán en todo momento continuar siendo empleados, agentes o subcontratistas de la Empresa (según corresponda). Como tales, estas personas deberán en todo momento responder ante la Empresa y estar sujetas a sus instrucciones. A menos que la Empresa haya acordado específicamente otra cosa, estas personas no estarán obligadas a seguir instrucciones del Mandante.

 

12.    Si de acuerdo con los requerimientos de trabajo o servicios del Mandante es necesario el análisis de muestras por un laboratorio del Mandante o de un tercero, la Empresa entregará los resultados, pero sin responsabilidad en cuanto a su precisión. Del mismo modo, si la Empresa sólo está en condiciones de presenciar un análisis en un laboratorio del Mandante o un tercero, la Empresa confirmará el hecho de que se ha analizado la correspondiente muestra, pero no tendrá responsabilidad por la precisión de cualquier análisis o resultado.

 

13.    Debido al potencial carácter de estratificación de ciertas cargas y/o las limitaciones que nos imponen sistemas de muestreo cerrados/restringidos, la Empresa no puede garantizar que las correspondientes muestras sean representativas de la carga a bordo o contenida en espacios cerrados o restringidos, o que los resultados obtenidos e informados en nuestros certificados de calidad sean representativos de dicha carga.

 

14.   

14.1        La Empresa se compromete a proceder con debido esmero y destreza en el cumplimiento de sus servicios y acepta la correspondiente responsabilidad únicamente en la medida en que no se haya procedido con semejante destreza y cautela y se demuestre que ha habido negligencia de parte de la Empresa.

14.2        La responsabilidad pecuniaria de la Empresa en relación con cualquier reclamo por pérdida, daño, perjuicio directo o indirecto, previsto o no, o por gastos de cualquier carácter y que de cualquier manera se  produzcan a causa de cualquier incumplimiento de contrato y/o por el hecho de no haber procedido la Empresa con el debido esmero y destreza, en ningún caso o circunstancia será superior al doble del monto del precio total de los servicios específicos contratados por el Cliente o Mandante, siempre y cuando haya deducido un reclamo oportunamente. En caso que el precio de los servicios contratados tenga relación con una serie o conjunto de servicios y surja un reclamo vinculado con uno de esos servicios en particular, el precio total del contrato serán prorrateados en relación con este párrafo considerándose el tiempo estimado que se haya requerido para el cumplimiento de cada servicio específico separadamente.

14.3        El límite de la responsabilidad pecuniaria de la Empresa de acuerdo con los términos de la Condición 14.2, podrá aumentar sólo si se acuerda anticipadamente con la Empresa por escrito, se define un monto específico, y se  compensa adicionalmente a la Empresa por la asunción de un grado mayor de responsabilidad. 

14.4        Se entenderán incluidas en la presentes CGCS las garantías o condiciones mínimas supletorias establecidas por la legislación Chilena.

14.5        La presente Condición establece la responsabilidad pecuniaria máxima de la Empresa (incluyendo cualquier y toda responsabilidad por las acciones u omisiones de sus empleados, agentes y subcontratistas), por la totalidad de los daños y/o perjuicios causados, sean estos directos e indirectos, previstos e imprevistos, al Mandante o a terceros, en relación con cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios por parte de la Empresa, y cualquiera sea el uso dado por el Mandante al producto o resultado de los servicios contratados.  

 

15.    El Mandante garantiza que mantendrá indemne y se obliga a indemnizar a la Empresa y a sus funcionarios, empleados, agentes y subcontratistas contra cualquier reclamo hecho por un tercero, por una eventual pérdida, daño o gasto de cualquier naturaleza, que pudiere provenir del cumplimiento, cumplimiento imperfecto o incumplimiento en la prestación de cualesquiera servicios contratados, en la medida en que el total del reclamo o reclamos vinculados con cualquier servicio prestado, sobrepase el límite mencionado en la Condición 14.

 

16.    Frente a terceros, todo funcionario, empleado, agente o subcontratista de la Empresa gozará del beneficio de la limitación en la responsabilidad pecuniaria de la Empresa, y del derecho a ser indemnizado en caso que se exceda del límite  incluido en estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios; y, en relación con dichas limitaciones, se considerará que todo contrato suscrito por la Empresa es también suscrito en nombre del funcionario, empleado, agente o subcontratista.

 

17.    En caso de producirse problemas u obstáculos, tales como paralizaciones, huelgas, cierre del lugar de faena, u otro, que ocasione gastos no previstos en el desarrollo normal para el cumplimiento de los servicios contratados, la Empresa tendrá derecho a hacer cobros adicionales para compensar el tiempo y los costos adicionales necesarios en que haya debido incurrir para llevar a cabo el servicio, a consecuencia de dichos problemas.

18.

18.1        El Mandante deberá pagar puntualmente a la Empresa haciendo todo lo posible por satisfacer debidamente las condiciones de pago de los servicios contratados.

18.2        En las cotizaciones de precio se detallará si se incluyen o no en ella los impuestos que graven el servicio, tales como impuesto al valor agregado y/o impuesto adicional. A falta de detalle se entenderá que dichos impuestos se deben agregar a la cotización del servicio.

 18.3       El Mandante no tendrá derecho a retener o diferir el pago de sumas adeudadas a la Empresa en razón de cualquier disputa, reconvención o compensación sobre la cual pudiere alegar contra la Empresa.

18.4        En caso de cualquier suspensión de un convenio de pago con cualquier acreedores, convenio preventivo de quiebra, quiebra, insolvencia, intervención, sindicatura o cesación de pagos por parte del Mandante, la Empresa tendrá derecho a suspender todo cumplimiento posterior de sus servicios en forma inmediata, eximiéndola de toda responsabilidad ulterior, y todos los montos pagaderos en cuotas a la Empresa se considerarán de plazo vencido y pagaderos de inmediato.

 

19.    En caso que por cualquier motivo o causa la Empresa no pueda llevar a cabo o completar un servicio contratado por causa no imputable a la Empresa, o que debiera estar bajo el control del Mandante, el Mandante pagará a la Empresa:

19.1       el monto de todos los gastos directos e indirectos en que se haya incurrido efectivamente la Empresa, para estar en condiciones de prestar el servicio contratado,

19.2       una proporción del precio de los servicios contratados equivalente al monto que corresponda al porcentaje de los servicios efectivamente llevados a cabo, sobre el total de ellos, o el 10% del precio total de ellos, en su caso, y la Empresa quedará exenta de toda responsabilidad en relación con el incumplimiento parcial o total del servicio requerido.

 

20.    La Empresa quedará libre de toda responsabilidad para con el Mandante, en relación con reclamos por pérdida, daños, perjuicios o gastos, si dentro del plazo de 30 (treinta) días hábiles contados del cumplimiento por parte de la Empresa del servicio contratado o del supuesto incumplimiento, no se presenta por el Mandante un reclamo formal, enviado por carta certificada al domicilio de la casa matriz de ella en Chile, entregando los documentos y antecedentes del caso.

 

21.    Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda poseer la Empresa, ella podrá poner término unilateral e inmediato a cualquier contrato de prestación periódica de servicios, conforme con estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios, sin responsabilidad alguna para con el Mandante y previo aviso escrito al mismo, si:

21.1        el Mandante transgrede en forma sustancial cualquiera de los términos de estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios, o en caso de que sea posible corregir dicha transgresión, no repara la violación dentro de los 30 días posteriores a haber recibido el Mandante aviso por escrito sobre la misma;

 21.2       se emite una resolución judicial o arbitral que implique la cancelación del servicio contratado con el Mandante, o surgen circunstancias que facultan a un tribunal de jurisdicción competente para emitir una orden de cancelación del servicio contratado por el Mandante;

21.3        se emite una orden o se presentan documentos a un tribunal de jurisdicción competente para el nombramiento de un administrador, interventor o síndico, a cargo de gestionar los asuntos, negocios y bienes del Mandante;

 21.4       se nombra un síndico a cargo de los activos u obligaciones del Mandante, o surgen circunstancias que facultan a un tribunal de jurisdicción competente o a un acreedor para designar un síndico o administrador del Mandante;

 21.5       el Mandante lleva a cabo un convenio con sus acreedores, o presenta una solicitud a un tribunal de jurisdicción competente para la protección de sus acreedores de alguna forma;

21.6        el Mandante deja de negociar o pagar, o bien amenaza con dejar de hacerlo; y,

21.7        el Mandante inicia una acción o es sometido a cualquier acción judicial parecida o análoga a las anteriores, en cualquier jurisdicción, a consecuencia de deudas.

 

22.    Al concluirse total o parcialmente los servicios periódicos contratados:

22.1        El Mandante deberá pagar de inmediato a la Empresa, todas las facturas impagas pendientes y los correspondientes intereses adeudados por la mora en el pago, y en cuanto a los servicios prestados que no se hayan facturado aún, la Empresa podrá presentar una factura la cual será pagadera en forma inmediata contra recibo, y

22.2        no se verán afectados los derechos de las partes en el momento de la terminación.

 

23.    La Empresa no es aseguradora ni garante, y desconoce toda obligación contraída en semejante condición. Los Mandantes que deseen tener garantía contra pérdidas o daños deberán obtener los seguros correspondientes.

 

24.    Las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios no se considerarán por si solas como Oferta o Propuesta realizada por la Empresa, conforme a lo prescrito en Código de Comercio. Las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios se entenderán incorporadas a todo contrato para de prestación de servicios y se entenderán formar parte integrante de ellos para todos los efectos legales.

 

25.    Ninguna alteración, modificación o renuncia a estas Condiciones Generales tendrá efecto alguno a menos que se establezca por escrito y con la firma de un representante legal de la Empresa.

 

26.

26.1        Si un tribunal u organismo administrativo con jurisdicción competente determina, por resolución afirme, que cualquier disposición (o parte de una disposición) de las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios es nula, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones conservarán su validez y vigencia.

26.2        Si cualquier disposición nula, inaplicable o ilegal fuese válida, aplicable o legal si se suprime una parte de la misma, esa disposición se aplicará con la modificación requerida para que sea válida, aplicable y legal, y ajustada al mínimo de responsabilidad para la Empresa según se prescriba en la Ley.

 

27.    El Mandante consiente y acuerda que al suscribir cualquier contrato de prestación de servicios, cualquiera sea la forma o nombre que a éste se le de, se entenderán incorporadas las presentes Condiciones Generales de Prestación de Servicios, y que ellas prevalecerán por sobre cualquier obligación, promesa, garantía, declaración, petición o acuerdo contraído en cuanto al contenido de ellas, salvo lo establecido en cuanto a aumentar el límite de la responsabilidad pecuniaria de la Empresa y siempre que se haya acordado con el representante legal de la Empresa de conformidad a lo previsto en las presentes CGPS.

 

28.    Todos los contratos para la prestación de servicios suscritos de acuerdo con estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios, se llevan a cabo únicamente en beneficio de la Empresa y del Mandante y, cuando corresponda, de sus sucesores y cesionarios permitidos, y sus disposiciones no están destinados a beneficiar a otras personas ni a hacer que éstas exijan su cumplimiento, lo que les estará vedado.

 

29.    Los avisos dados de acuerdo con estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios se harán por escrito, enviándose para la atención de la persona y a la dirección o número de fax que figure en el contrato a que estas condiciones adhieren, o al que la parte correspondiente pueda indicar a la otra parte cada cierto tiempo, y se entregarán personalmente o se enviarán por correo certificado o por correo de primera clase pagado previamente. Se entenderá que se ha recibido un aviso, en el momento de la entrega, si éste se ha entregado personalmente, y en el caso de correo de primera clase o certificado pagado previamente, al cabo de 48 horas después de la fecha de envío por correo, y si la supuesta recepción de acuerdo con esta Condición 28 no tiene lugar en horas hábiles (es decir, entre las 9:00 a.m. y las 5:30 p.m., de lunes a viernes, en un día laboral), en el primer día laboral posterior a la entrega. Para demostrar el envío, basta con probar que el aviso fue debidamente dirigido y franqueado.

 

30.

30.1        Cualquier disputa o reclamo que surja en relación con estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios o el contenido de las mismas se regirá por la legislación Chilena.

30.2        Para todos dichos efectos, esto es, disputa o reclamo que surja en relación con estas Condiciones Generales de Prestación de Servicios, el Mandante y la Empresa prorrogan competencia y jurisdicción a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, fijando domicilio en Santiago de Chile.

 

31.    Si la Empresa fuese requerida, por algún tribunal u otra autoridad gubernamental, en cualquier forma, para revelar todo o parte de información del Mandante que pueda considerarse confidencial, en cualquier procedimiento que ello ocurra, se pondrá el mejor esfuerzo en notificar por escrito al mandante del respectivo requerimiento, orden o solicitud, de inmediato o con la anticipación suficiente para que ésta pueda procurar una adecuada protección de la confidencialidad de la información. Si la empresa, resulta en definitiva forzada a revelar todo o parte de la información, pondrá su mejor esfuerzo en revelar estrictamente aquella porción de información que sea legalmente exigible y legítimamente requerida. Cumpliendo con estas condiciones la Empresa quedará exonerada de toda responsabilidad, y en caso de incumplimiento responderá como máximo de acuerdo a lo dispuesto en la Condición 14 precedente.

 

 

 

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